Aviso: este artigo contém capturas de tela e referências a linguagem ofensiva. Mais de 2.000 postagens extremamente abusivas nas redes sociais – incluindo ameaças de morte e estupro – foram enviadas sobre dirigentes e jogadoras da Premier League e da Superliga Feminina em um único fim de semana, descobriu uma investigação da BBC. A análise – realizada com a empresa de ciência de dados Signify – concentrou-se em postagens feitas durante 10 jogos da Premier League e seis jogos da WSL no fim de semana de 8 e 9 de novembro, e também encontrou mensagens incluindo insultos racistas, homofobia e ameaças de violência. Os dirigentes foram mais visados do que os jogadores, com 82% das postagens abusivas feitas no X, anteriormente conhecido como Twitter. Os chefes da Premier League, Ruben Amorim, Arne Slot e Eddie Howe, foram os alvos mais comuns de abusos na primeira divisão masculina, enquanto o Chelsea e sua treinadora Sonia Bompastor enfrentaram 50% de todos os abusos na WSL. Um total de 61% de todas as mensagens abusivas foram enviadas de contas no Reino Unido e na República da Irlanda, e os dados sugerem que o número global está a aumentar.
“O abuso nunca é uma coisa boa, seja sobre mim ou sobre outros treinadores”, disse o técnico do Liverpool, Slot. "Esperamos ser criticados. Isso é completamente normal. Não tenho redes sociais, então não vejo isso, mas não sou estúpido, sei que existe." A Signify opera um sistema de inteligência artificial chamado Threat Matrix, que verifica postagens feitas nas redes sociais em busca de abuso. Durante o fim de semana de partidas selecionadas para o estudo, foram analisadas mais de 500 mil postagens no X, Instagram, Facebook e TikTok e foram identificadas 22.389 mensagens potencialmente abusivas. Mas essas sinalizações às vezes podem incluir exemplos que não são abusivos. Por exemplo, referências ao zagueiro do Newcastle, Dan Burn, podem ser sinalizadas como uma ameaça por causa de seu sobrenome. Portanto, é realizada uma análise humana em duas etapas, que concluiu que 2.015 das postagens atingiram o limite para abuso extremo verificado – como ameaças à vida ou discurso de ódio – e quebraram as regras das plataformas em que foram postadas.
Abaixo incluímos capturas de tela de algumas postagens contendo linguagem ofensiva que foram encontradas como parte da investigação. Avaliamos cuidadosamente se deveríamos incluí-los. No final, decidimos que era importante que você tivesse a opção de ver o que estava sendo postado para ajudar nosso público a entender melhor essa história. Você pode vê-los na galeria de fotos abaixo. Trinta e nove postagens – incluindo emojis de macacos em contas de jogadores negros e ameaças de estupro – foram consideradas graves o suficiente para justificar uma investigação mais aprofundada, que em alguns casos envolve denúncias a clubes de futebol para possível identificação de torcedores e possível encaminhamento às autoridades. Uma postagem foi denunciada à polícia, que decidiu que não atendia ao limite para ações adicionais. Apenas uma das postagens sinalizadas para a Meta, que possui e opera o Facebook e o Instagram, foi removida. Os demais permanecem sob investigação.
Algumas das 37 postagens sinalizadas para X foram removidas, enquanto outras tiveram seu alcance suprimido, mas foram deixadas online. "Se isto acontecesse na rua, teria consequências criminais, potenciais consequências financeiramente prejudiciais", disse o presidente-executivo da Associação de Futebolistas Profissionais, Maheta Molango. "Então porque é que as pessoas online têm esta sensação de impunidade? Precisamos de pôr fim a isto." Alguns no jogo estão resignados com a inevitabilidade do abuso. “Isso vem com o território agora”, disse o técnico do Newcastle, Howe. “Meu conselho é sempre tentar se proteger disso e tornar-se psicologicamente forte o suficiente para não precisar ler. Mas, invariavelmente, as pessoas mostrarão isso a você, mesmo que você não queira ver.” Meta implementou sistemas para ajudar a bloquear e filtrar abusos, enquanto X introduziu uma ferramenta que exibe o país ou continente em que uma conta está baseada.
A BBC contatou X e Meta com perguntas sobre abusos em suas plataformas. Nenhum dos dois fez comentários. Num escritório no centro de Londres, a pequena equipa da Signify analisa silenciosamente milhares de mensagens. A cada momento controverso durante um jogo, o número de mensagens abusivas aumenta. Postagens pop contendo emoijs de macacos e calúnias racistas, ameaças de estupro a familiares de dirigentes e até ameaças de morte, desencadeadas puramente por ações em um campo de futebol. Cada mensagem que o sistema de IA considera abusiva é verificada duas vezes por humanos, que apenas consideram abuso verificado as mensagens que violam as próprias diretrizes das plataformas de mídia social. O aumento mais significativo de postagens abusivas ocorreu durante o empate dramático de 2 a 2 do Tottenham com o Manchester United, em 8 de novembro, uma partida que contou com dois gols nos acréscimos, após os quais os dirigentes de ambos os clubes e vários jogadores enfrentaram abusos concentrados. Em mensagens vistas pela BBC, foram enviadas ameaças de morte sobre Amorim, incluindo uma que dizia “Mate Amorim – alguém pegue esse português sujo”.
A Lei de Segurança Online, que entrou em vigor em outubro de 2023, impõe um dever legal de cuidado nas plataformas de redes sociais. Isso significa que eles são legalmente obrigados a identificar e remover proativamente conteúdos ilegais, como ameaças, assédio ou discurso de ódio. Ofcom é agora o regulador independente responsável por garantir que as plataformas cumpram. Mas as plataformas sociais argumentam que o direito à liberdade de expressão as torna relutantes em censurar ou remover conteúdos. A Signify insiste que o problema dos abusos graves e das ameaças enviadas online está a piorar. “Observamos um aumento anual de cerca de 25% nos níveis de abuso que detectamos”, disse seu presidente-executivo, Jonathan Hirshler. “Entendemos a posição das plataformas sobre a liberdade de expressão, mas algumas das coisas de que estamos falando são tão flagrantes. “Ameaças de morte realmente desagradáveis e conteúdo realmente horrível e violento. Se as pessoas que são os absolutistas da liberdade de expressão por aí lessem algumas dessas mensagens, não questionariam por que algumas delas estão sendo denunciadas e por que é necessário tomar medidas."
A controvérsia durante o empate de 1 a 1 do Chelsea com o Arsenal, em 8 de novembro, gerou a grande maioria das 97 mensagens abusivas verificadas postadas sobre jogos da WSL. Mais da metade visou Bompastor, técnico do Chelsea, incluindo ameaças de violência e calúnias homofóbicas. “As pessoas acham que podem dizer o que quiserem atrás de uma tela”, disse Bompastor. “É assustador – quero levantar minha voz contra isso. “Tenho uma família, incluindo filhos. Eles não querem ver esses comentários online. Eles são tão jovens e as pessoas também precisam perceber o efeito que isso pode ter sobre eles. “As ameaças são um grande problema, porque a segurança no futebol feminino não é a mesma que no futebol masculino. "O abuso pode causar problemas mentais reais aos jogadores. Pode ir muito longe." O ex-Chelsea e atual zagueiro da Inglaterra, Jess Carter, foi alvo de abusos racistas proeminentes online durante a Euro 2025, e Bompastor acredita que as próprias plataformas têm muita culpa.
“As empresas de mídia social não estão fazendo o seu trabalho, não assumindo a responsabilidade ou responsabilização”, disse Bompastor. “Se tivermos que esperar que eles ajam, acho que ficaremos nesta situação por muito tempo. “Espero agora que todos os clubes nos jogos femininos e masculinos sejam proativos e protejam as pessoas tanto quanto possível”. À medida que cresce a frustração com as empresas de mídia social, mais clubes estão resolvendo o problema por conta própria. O Arsenal tem trabalhado com a Signify nos últimos três anos e viu uma queda de 90% no número de torcedores afiliados que enviam abusos aos seus próprios jogadores, treinadores e proprietários. A Signify atribui isto ao facto de o Arsenal ter tomado medidas activas, incluindo a implementação de programas educativos e a proibição de adeptos dos Emirados que foram identificados como remetentes de abusos. As mulheres do Chelsea agora também trabalham na mesma empresa. Enquanto isso, o Tottenham está conduzindo investigações sobre detentores de ingressos de temporada que supostamente postaram conteúdo abusivo.
O diretor de proteção de conteúdo da Premier League, Tim Cooper, disse: “Estamos constantemente monitorando as partidas onde o abuso pode acontecer e procurando por instâncias desencadeadoras, como um gol marcado, pênaltis perdidos ou até mesmo coisas como cartões amarelos e vermelhos. “As plataformas podem fazer mais mudando seus algoritmos. Isso seria um passo na direção certa. “A Liga tem uma equipa dedicada que trabalha arduamente para identificar, compilar provas e ajudar a processar os autores de tais abusos, com mais de 4.000 casos de abuso discriminatório online investigados desde 2020”.
